Située à l’entrée de la base maritime de Toulon, la structure multi-accueil Castigneau accueille plus de 70 familles de ressortissants pour des accueils réguliers du lundi au vendredi de 6h45 à 18h15.

Le mois de septembre est un mois clé dans l’année, où les nouveaux bambins font leur grande entrée en collectivité.

Afin que les séparations se fassent en douceur, l’établissement met en œuvre une stratégie d’accompagnement alliant écoute, soutien, douceur et échanges. 

Comment abordez-vous ce mois de septembre ?

28 nouveaux enfants doivent faire leur entrée entre le mois d'août et la fin septembre. Le premier contact avec les familles est un enjeu que nous ne pouvons négliger. Il permet aux parents de se préparer, de se rassurer et de se projeter. Aussi, le premier rendez-vous organisé avec les familles est un moment clé.

Cette rencontre est une sorte de pré-rentrée pour les parents ?

Oui, mais il ne s'agit pas d'une simple formalité administrative. La plupart des parents que nous recevons, heureux d'avoir obtenu une place en crèche, n'ont jamais eu de contact avec un établissement comme le notre. Nous faisons donc connaissance et je leur explique le fonctionnement et les missions de notre établissement.

Des parents à l'honneur, n'oublie-t-on pas l'enfant ?

Lors de ce rendez-vous, l'enfant est placé au centre de la discussion, puisqu'il est question de lui et de sa place au sein de notre collectivité. Certains parents n'ont aucun mal à parler de leur enfant. Pour d'autres, la démarche est plus difficile, il faut alors questionner, rassurer afin d'établir une relation à 3 (parent/enfant/professionnel) de qualité. 

Par exemple ?

Nous parlons alors de l'arrivée de bébé dans la famille, de ses premiers apprentissages, de ses habitudes, de tout ce qui peut nous permettre de comprendre l'enfant et de le prendre en compte avec son histoire. Certaines familles expriment leur difficulté à l’idée de la séparation avec bébé. Pour peu que cette séparation soit la première et qu’elle corresponde à la reprise du travail de la maman, le fait de l’évoquer déclenche quelquefois une séquence émotion !

Des parents émotifs, ce n'est pas trop dur à gérer ?

Non bien sûr et quelques larmes versées sont très souvent à l’origine d’un nouveau lien créé entre les interlocuteurs. Cette souffrance évoquée, nous allons pouvoir y apporter une attention toute particulière lors de l’adaptation.

Plus généralement, cette rencontre répond-elle à d'autres objectifs ?

Elle permet également d'aborder le sujet de la vie en collectivité avec ses avantages et ses inconvénients. Si la fonction « accueil du jeune enfant » est identique en crèche et chez une nourrice, le fonctionnement d’un établissement collectif est certainement moins souple. Nous ne pouvons accueillir un enfant malade, étendre les horaires d'accueil en fonction des besoins des parents… Les parents doivent être sûrs que le choix de la collectivité réponde non seulement à leur envie mais également à leurs attentes. Je consacre ensuite un long moment à expliquer le règlement de fonctionnement aux familles et à les guider dans leur choix pour la réservation du contrat d’accueil.

Une fois la rencontre terminée, quel est le processus à suivre par les parents ?

A la suite de l'entretien, je propose aux familles de visiter l’établissement. Nous passons alors un peu plus de temps auprès de l’équipe qui accueillera leur enfant. Le rôle de la directrice va se poursuivre par le transfert du lien qui a commencé à se créer. C’est ensuite au tour de l’équipe d’encadrement de poursuivre la relation avec l’accueil individuel de chaque famille. Celle-ci est alors entourée, prise en charge par des professionnels et quitte l’établissement rassurée… en général ! La prochaine échéance sera la période d’adaptation pendant laquelle parents et enfant vont apprendre à se séparer.

Comment s’organise cette période d’adaptation ?

La période d’adaptation est prévue la semaine précédant l’entrée de l’enfant en crèche. Elle requiert une grande disponibilité des familles, car le temps de présence de l’enfant à la crèche est court (1 heure les trois premiers jours) et va augmenter progressivement. La présence du parent les deux premiers jours permet à chacun de trouver sa place dans l’établissement, d’observer, de faire une transition en douceur et de prendre connaissance du nouveau lieu de vie de l’enfant.

Concrètement, comment cela se passe-t-il ?

Dans la mesure du possible, c’est le matin que s’organisent ces rencontres. Un personnel du groupe se détache afin d'établir un lien avec la famille, de s’informer de toutes les habitudes de l'enfant, de rassurer le parent en expliquant de quoi sera fait le quotidien de leur bout de chou. Il s’agit de prendre en compte à la fois la demande de la famille et la réponse que peut lui fournir la collectivité.

Quels sont les enjeux ?

Les enjeux sont importants. Il s’agit du bien-être de l’enfant, de son intégration future à un groupe qui a été choisi pour lui. Il y a intérêt à engager une bonne relation avec la famille, car elle sera notre principal partenaire.

Une semaine d’adaptation, est-ce suffisant pour l’intégration d’un enfant ?

La semaine d’adaptation passée, c’est un nouveau rythme qui est imposé à l’enfant. Les lieux sont repérés, les personnes également, son doudou est bien présent pour le rassurer. C’est à présent que tout commence pour lui. Les mots et les câlins vont renforcer les paroles de sa maman. Si elle l’a quitté confiante, l’enfant sera moins inquiet. Entre l’enfant et sa maman, il y a une relation particulière : si la mère sent son enfant en sécurité, bébé ne sera pas angoissé. Dans le cas contraire, nous allons tous passer de mauvaises journées. D’où l’intérêt de ne pas négliger la période d’adaptation, pendant laquelle se tissent des liens forts.

Qu’est-ce qui fait une adaptation réussie ?

Je dirais qu’une adaptation est réussie lorsque parents, équipe et enfant ont établi des bases solides dans la communication, lorsqu’une relation de confiance s’est établie, lorsque chacun a pu prendre ses repères. L’équipe pédagogique a un rôle de soutien auprès des familles ; il est loin le temps où la crèche se contentait d’être un lieu de « garde ». Notre rôle d’accompagnement des familles va se poursuivre pendant toute la durée du séjour de l’enfant dans l’établissement.